移动偷跑流量

您好，感谢您的留言。您反映产生流量收费的问题，经核实，您为新疆移动用户。移动公司工作人员已与您联系，告知具体手机设置方式并已将您的问题妥善解决。今后如在使用中出现问题，根据《电信用户申诉处理办法》，请您先向提供服务的企业反映，对处理结果不满意或投诉后15日内未答复的，可以通过我局网站或微信公众号提交书面申诉材料。感谢您对我区信息通信行业服务的关心与支持。